※このブログはOracle Corporation, Inc公式サイト（https://www.netsuite.com/）の翻訳です。
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企業がビジネスをよりスマートかつ効率的に運営するためのERPソフトウェアを探し始めると、多くの選択肢があります。また、ERPシステムの選定は重要な決定であり、これは大きな投資であり、企業の成長やその成長の管理のしやすさに直接的な影響を与える可能性があります。
エントリーレベルのシステムから移行する準備が整った組織は、NetSuiteやSAPの製品を検討するかもしれません。SAPには、中堅市場向けのいくつかのERPがあり、これらはしばしば互いに競合しており、ソフトウェアプロバイダーにとっての戦略的重要性は様々です。一方、NetSuiteは中堅企業にスケールすることが証明された単一の製品提供に完全に専念しています。これらのシステムが提供するものとNetSuiteとの比較をより明確にするために、SAP S/4HANA Cloud（パブリックエディション）、SAP Business One、SAP Business ByDesignの3つのシステムを詳しく解説します。
ERPとは？
ERPシステムは、企業のテクノロジースタックの中で中枢神経系のような役割を果たします。中央データベースを使用して、財務、在庫、注文、顧客、従業員など、企業全体の情報を一元管理します。多くの従業員が毎日このシステムを使用して重要な業務を遂行しています。ERPシステムは、複数の部門にまたがるデータやプロセスを接続し、主要なタスクを自動化・簡素化しながら、企業の基本的な側面に関するレポートや洞察を提供します。
NetSuiteとSAPの概要
NetSuiteとSAPは、どちらも広く使用されている中堅市場向けのERPシステムを開発しています。NetSuiteは単一のクラウドベースのERP製品を提供していますが、SAPには異なる3つのシステムがあります。
NetSuite
NetSuiteは、企業が財務と業務をより良く管理し、業務全体での自動化を高めるためのさまざまなモジュールを持つビジネスマネジメントシステムです。その結果、企業はより良い顧客体験を提供し、従業員の生産性を向上させることができます。会計と財務報告がNetSuiteのシステムの中心にある一方で、在庫管理、注文管理、プロフェッショナルサービス自動化（PSA）、CRM、分析、計画・予算管理、人事、商取引などの広範な機能も備えています。NetSuiteは、これらすべての業務機能からの重要なビジネスデータを一元管理し、ダッシュボードや使いやすいレポートツールを使用して、必要な洞察を生成します。
NetSuiteは、最初からマルチテナント型のクラウドシステムとして、ソフトウェア・アズ・ア・サービス（SaaS）モデルで提供されています。これにより、NetSuiteを利用するすべての企業は、自動的に年2回のアップグレードやパッチ、セキュリティ更新を受け取ります。すべての顧客は常に同じバージョンのソフトウェアを使用しています。企業は必要なさまざまなモジュールを選択し、さまざまなカスタマイズツールを通じてシステムを自社のニーズに合わせて調整することができますが、NetSuiteは唯一のコアERPソリューションを提供しています。
SAP
SAPの小規模および中堅市場向けの3つのシステムは、それぞれ特定の業種や規模の企業で支持を得ています。SAP S/4HANAとBusiness Oneは、オンプレミスまたはクラウド経由で導入可能ですが、Business ByDesignはクラウド専用のSaaS製品です。
これらの3つのERPシステムは、会計および財務機能を備えており、在庫管理、製造、プロフェッショナルサービス、人事を様々な程度でサポートしています。顧客は、これらのERPプラットフォームを他のSAPソリューションに接続して、分析、人材管理（HCM）、CRM、調達、経費管理、eコマースなどの拡張機能を利用できますが、これらはNetSuiteのモジュールとは異なり、多くは異なるコードベースで構築されているため、複雑な統合が必要になることがよくあります。そのため、企業は良い代替手段がないために、大規模企業向けに設計された補完的なSAPソフトウェアを使用せざるを得ない場合があります。
建設機械メーカーのXCMGは、SAPシステムの堅牢な設計がビジネスを遅らせていることを発見しました。XCMGが新しい市場に参入した際、システムにそれらを設定するのに数ヶ月かかりました。そこで、NetSuiteを用いた2層アプローチに移行し、各エンティティの設定やレポートの迅速化を図りました。
製品の成熟度と歴史
エヴァン・ゴールドバーグとオラクルの共同創設者ラリー・エリソンは、1998年にNetSuiteを設立し、初のクラウドソフトウェア会社となりました。当初はNetLedgerという名前で、会計ソリューションとしてスタートし、徐々にビジネスの他の側面を管理するための新機能を追加していきました。最終的には、財務、販売、サプライチェーン、報告を網羅する「スイート」な製品群を持つようになり、NetLedgerはNetSuiteへと名前を変更しました。NetSuiteは明確な市場のニーズに応え、成功を収めて成長し、2007年に上場し、2016年にオラクルに93億ドルで買収されました。
NetSuiteはその全歴史を通じて、常にクラウド上に存在する単一のシステムに専念してきました。すべての開発、営業、導入、サポートリソースは、常にこの一つのERP製品に捧げられています。現在、NetSuiteは217の国と地域で4万以上の顧客を持っています。
1972年、5人の元IBM社員がドイツでSAPを設立し、それ以来、世界最大のソフトウェア会社の一つに成長しました。SAPは小規模企業から大企業まで幅広くサービスを提供しています。SAPは1988年に上場し、現在はドイツと米国の取引所で取引されています。
同社は、オンプレミスのERPやその他のコアビジネスシステムを開発してきた長い歴史を持っています。最近では、これらのシステムの一部をクラウドに移行していますが、ほとんどの場合、クラウド展開のために再構築されたのではなく、単にクラウドに移された形です。NetSuiteとは異なり、SAPは製品提供に対する投資を削減し、最終的には製品を廃止する歴史があります。これにより、同社のシステムの長期的な将来について不確実性が生じています。例えば、2022年末には、SAP ByDesignの顧客がわずか4ヶ月後から法的に必要な重要なセキュリティ更新のみを受け取ることになるというニュースが報じられ、これらの企業は困難な状況に置かれることになりました。
NetSuite vs. SAP S/4HANA Cloud（パブリックエディション）
SAPは2015年に、企業向けの次世代ERPシステムとしてS/4HANAをリリースしましたが、その後「Grow With SAP」イニシアチブを通じて中堅企業にこのソリューションの利用を促進する取り組みを開始しました。S/4HANAには、オンプレミス版が2つ、クラウド版が2つあり、以前は5つ目のクラウド「拡張エディション」が存在していましたが、これが削除されました。中堅企業はS/4HANA Cloud（パブリックエディション）を最も検討する可能性が高いため、今回はその特定のバージョンに焦点を当てます。なお、パブリッククラウド版は5年間で4つの異なる名称を持っていたことにも注意が必要です。
重要な点は、S/4HANA Cloud（パブリックエディション）は、ソフトウェアのオンプレミス版と比較して、全体的な機能やカスタマイズオプションに制限があることです。しかし、一部の営業担当者は、販売している特定のバージョンについて常に透明性がなく、単に「S/4HANA Cloud」と呼ぶことがありますが、それがプライベートクラウド版である可能性もあります。プライベートクラウド版はSaaS提供ではなくホスティングされたクラウドです。S/4HANAの多数のバージョンには、間違ったものを選んで再実装しなければならないリスクも伴います—利用できなくなった拡張エディションを考慮してください。一つのS/4HANAエディションから別のエディションに移行することは、他の新しいシステムに置き換えるのと同様に大規模なプロジェクトです。
市場に数年存在しているにもかかわらず、S/4HANAのパブリッククラウド版は、NetSuiteの40,000の顧客のうちごくわずかな採用にとどまっています。
機能面の考慮事項
S/4HANA Cloud（パブリックエディション）は、財務や他の部門向けの堅牢なネイティブ機能セットを備えています。しかし、S/4HANAパブリックエディションのグループ報告ツールは、子会社間の財務統合や取引の相殺を行う際に、単独ではニーズを完全に満たさない可能性があります。グループ報告は従来の技術に基づいており、すべてのユースケースを処理するためには追加のアプリケーションが必要になることがあります。また、NetSuiteとは異なり、SAPのシステムには標準でCRMや分析アプリケーションは含まれていません。
一方、NetSuiteは強力な財務機能を備えており、財務統合や子会社間の相殺機能が標準で提供されています。非技術系のユーザーでも、ビジネス全体のデータからレポートを作成し、SuiteAnalyticsを使用してダッシュボードをカスタマイズすることが簡単にできます。NetSuiteには、ほとんどのエディションで在庫管理、注文管理、CRM、調達、経費管理機能が標準で含まれています。また、HCM、財務計画と予算管理、PSA、高度な分析、eコマースなどのオプションモジュールも用意されています。
データベースおよびアーキテクチャの考慮事項
S/4HANAの基盤は、SAPのECC（20年の歴史）およびR/3（30年以上の歴史）ERPソリューションにあります。最新のシステムは、似たようなコードベースを使用しつつ、SAPのHANAデータベースにホストされています。パブリッククラウド版は、S/4HANAのコードベース全体のサブセットのみを利用するため、他のバージョンと比較して機能やカスタマイズ性が制限されています。
S/4HANA Cloud（パブリックエディション）は、SAP自身のデータセンターで稼働するマルチテナント型のソリューションです。重要なパッチや修正に加えて、S/4HANAのパブリッククラウド版は年間を通じて継続的に機能更新が行われ、年に2回のアップデートがあります。このように聞こえると利点に思えますが、ITチームはこれらの更新が自社のインスタンスにどのような影響を与えるかを理解し、テストするために多くの時間を費やす必要があります。
一方、NetSuiteもマルチテナント型のクラウドソリューションで、現在ほとんどの顧客はOracle Cloud Infrastructure（OCI）のデータセンターで稼働し、残りはNetSuiteが所有・運営するデータセンターで動いています。OCIは最高水準のパフォーマンスを提供し、Oracle Autonomous Databaseなどの革新的な機能を展開しており、パフォーマンスの向上が期待されます。NetSuiteも年に2回のアップグレードがあり、顧客は新バージョンがリリースされる前にテスト環境で変更内容を確認できるため、事前に慣れておくことが可能です。さらに、すべてのNetSuiteのカスタマイズや設定は、アップグレードとともに引き継がれます。
プラットフォームと統合機能
NetSuiteのモジュラー設計とは対照的に、S/4HANA Cloud（パブリックエディション）は、調達のためのAriba、HRのためのSuccessFactors、深い報告のためのSAP Analytics Cloudなど、他のSAP製品との接続を目的として設計されています。これらの製品をS/4HANAのパブリッククラウド版に統合するには、ミドルウェアやコンサルティング作業が必要になることがあります。
NetSuiteの機能を追加するモジュールは、同じコードベースでNetSuiteのために構築されているため、統合を必要としません。これにより、スタッフはモジュール間を移動する際に一つのユーザーインターフェースを使用し、ログインも一度で済みます。
顧客はSAP Storeを通じてこのS/4HANA版をアプリで拡張することができますが、現在パブリッククラウド版と互換性があるとされるアプリは200未満で、そのうちSAPから正式に承認されたものはほんの数つです。これに対して、NetSuite ERPと互換性のあるSuiteAppsは、SuiteApp.comにおいて約650個利用可能です。
設定とカスタマイズ
SAPのパートナーは、S/4HANA Cloud（パブリックエディション）のビジネスプロセスの設定やその他のカスタマイズにおいて主要な役割を果たしますが、これには迅速に高額な費用がかかることがあります。しかし、さらに大きな問題があります。それは、プロセスや機能が高度に標準化されており、システムの柔軟性がNetSuiteに比べて不足していることです。
S/4HANA Cloud（パブリックエディション）では、開発者はSAPが「セルフサービス設定ユーザーインターフェース（SSCUI）」と呼ぶものを使用してソフトウェアを設定しなければなりません。SAPは、ソリューションを拡張する方法としてビジネステクノロジープラットフォーム（BTP）を強調していますが、アプリケーションの開発とシステムとの統合はパートナーが行う必要があります。それでも制限があります。顧客は、S/4HANAのパブリッククラウド版との統合において、SAPが承認したAPIのみを使用できます。さらに、既存のSAP顧客は、以前のシステムからのカスタマイズをこのソフトウェアに適用することができません。
一方、NetSuiteには、業界特有のニーズに対応し、カスタマイズの必要性を減少させるために構築された20以上の業界特化型パッケージがあります。しかし、すべてのビジネスはユニークであるため、このプラットフォームはビジネスユーザーや管理者が必要に応じて設定やカスタマイズを行えるように設計されています。例えば、NetSuiteのSuiteFlowは、顧客がさまざまなレコードタイプ、イベント、ルールに基づいて自動化ワークフローを構築できる、ドラッグ＆ドロップのWYSIWYGインターフェースを提供します。
これらのシステムが設定可能性にアプローチする方法の違いを示す例として、NetSuiteの顧客レコードにカスタムフィールドを追加する作業は、従業員が10〜15分で行えるのに対し、S/4HANAのパブリッククラウドで同様の変更を行うにはパートナーが2〜3週間かかり、かなりの費用が発生する可能性があります。
| Oracle NetSuite | SAP S/4HANA Cloud, Public Edition | |
| True Cloud With Strong Cloud Heritage | ✓ | ✓ |
| Unified Platform | ✓ | x |
| Native Financial Consolidation | ✓ | ✓ |
| Out-of-the-Box Leading Practices | ✓ | ＊ |
| Direct Vendor Relationship | ✓ | ＊ |
| Easy to Customize | ✓ | x |
| Ability to Scale | ✓ | ✓ |
✓ = ネイティブ機能
＊ = 追加のソリューションまたはパートナー統合が必要
x = 機能が弱いか、または機能がない
NetSuite vs. Grow with SAP
SAPは最近、「Grow With SAP」と呼ばれる新しいバンドルオファリングを発表しました。このプランにはS/4HANA Cloud（パブリックエディション）が含まれ、中堅企業をターゲットとしています。Grow with SAPは新規顧客のみが利用でき、年間売上高が約1億ドルから10億ドル、従業員数が最大2,000人の企業向けに設計されています。このプランは、S/4HANA ERPをSAPのビジネステクノロジープラットフォームと組み合わせ、事前設定されたプロセス、オートメーションボット、ワークフローの構築や改善を支援するツールを提供します。
ベンダーは、Grow with SAPの顧客は、SAPのアクティベートフレームワークを使用した固定料金の実装で、4～6週間で「技術的な稼働」を実現できるとしています。顧客は、プロセスを自動化し既存のアプリケーションを強化するためのソリューションであるSAP Buildにアクセスできます。Grow with SAPを購入した企業は、SAPユーザーコミュニティや技術トレーニングリソースにもアクセスできます。
S/4HANAのパブリッククラウド版を中堅企業向けに推進することは、SAPがBusiness ByDesignを段階的に廃止していく中で理にかなっています。特に、Business Oneが小規模および中堅企業向けに提供されているためです。SAPはこれらの企業に対して大幅な割引を提供しますが、ERPに他のソフトウェアを追加・統合するにつれて、コストが急増する可能性があります。
Grow with SAPが別のソフトウェアオファリングではないという事実を見落としてはいけません。これは依然としてS/4HANA Cloud（パブリックエディション）であり、前述のセクションで説明した同じ落とし穴を持つ「ライト」バージョンのエンタープライズグレードシステムです。しかし、SAPとそのパートナーはその点を明示的に述べないかもしれません。興味深いことに、CEOのクリスチャン・クラインによるGrow with SAPの発表には、S/4HANAについての言及がありません。
Grow with SAPには、業界特有のベストプラクティス、プロセス、レポート、ダッシュボードをシステムに組み込むNetSuiteのSuiteSuccess実装方法論とのいくつかの類似点があります。SuiteSuccessは顧客をより早く稼働させ、特定のニーズに応じて設計されているため、価値を迅速に提供します。しかし、いくつかの重要な違いがあります。SuiteSuccessは、数千の実装で使用されてきた実績があり、NetSuiteプラットフォームには特定のニーズに応じた柔軟性が備わっています。対照的に、Grow with SAPは新しいプログラムであり、参照が非常に少ないです。S/4HANAのパブリッククラウド版には、わずか数千の顧客しか稼働していません。S/4HANAのパブリッククラウド版はより硬直的で、カスタマイズにはビジネステクノロジープラットフォームの拡張に依存しており、完璧な解決策ではありません。
NetSuite vs. Rise with SAP
Rise with SAPは、2021年に同社が導入した別のS/4HANAクラウドパッケージで、クラウドソフトウェアの導入を促進することを目的としています。これは、Grow with SAPの以前のバージョンであり、S/4HANA Cloud（パブリックエディション）またはS/4HANA Cloud（プライベートエディション）を希望する大規模な顧客向けです。このバンドルには、いくつかの業界特有の機能が含まれています。Rise with SAPは、既存のオンプレミスSAPシステムを使用している顧客をクラウドに移行させることを最初の目標としていましたが、期待したほど成功しなかったため、新規顧客にシフトしました。
Rise with SAPは、プロセス発見ツールを使用してビジネスワークフローを分析し、業界ベンチマークと比較し、その分析に基づいて追加のSAPソリューションを購入することを含む推奨事項を提供します。このアプローチは、SAPビジネステクノロジープラットフォームを活用してERPを他のSAPおよびサードパーティアプリケーションと接続し、ビジネスユーザーがシステムを必要に応じて設定するためのツールも含まれています。これらすべてが一つの価格にまとめられています。
ただし、このオファリングには外部の関係者が含まれる可能性があることに注意してください。たとえば、SAPがソフトウェアを提供し、パートナーが実装を担当し、大規模なクラウドサービスプロバイダー（Microsoft AzureやAmazon Web Services（AWS）など）がホスティングする可能性があります。これにより、稼働後の問題に対する責任が誰にあるのかが不明確になり、顧客にとって混乱や不満を引き起こす可能性があります。
一方、NetSuiteはソフトウェア、実装、データセンターをすべて自社で所有しています。
NetSuite vs. SAP Business One (B1)
SAP Business Oneは、小規模企業を対象としたソリューションであり、そのため同社の最も広く使用されている製品の一つです。SAP Business One（B1）の歴史は20年以上前にさかのぼり、最新バージョンである10.0は2020年にリリースされました。SAPはその後、最新バージョンが2026年12月31日以降はサポートされないことを発表し、2024年に11.0のリリーススケジュールを発表する予定です。Business Oneには、オンプレミス版とホステッドクラウド版の2つのバージョンがあります。
Business Oneは、低い初期ライセンス価格で顧客を引き付けることが多いですが、総所有コストは時間とともに増加する可能性があり、計算が難しいです。多くの場合、システムはビジネスが成長し、より複雑になるにつれてスケールするのに苦労します。
機能的考慮事項
財務機能
SAP Business Oneは基本的な財務機能を備えていますが、成長中またはやや成熟したビジネスが必要とする機能においては苦労します。たとえば、財務の統合に対する組み込みサポートがないため、複数の法人や地域からのアカウントを統合するには、SAPまたはパートナーから追加のアプリケーションを購入する必要があります。もし会社に子会社がある場合や国際的に事業を展開している場合、SAP Business Oneでは各エンティティが別々のデータベースを必要とし、ユーザーは各エンティティにログインおよびログアウトしなければなりません。
さらに、会計士はBusiness One内で財務取引を編集したり削除したりすることができず、固定資産の減価償却を自動化することもできません。
一方、NetSuiteは財務統合やインターハウス統合を標準ソリューションの一部として提供しています。複数の通貨で取引を行う企業や子会社の他の側面を管理する企業は、NetSuite OneWorldモジュールを追加することで、複数通貨の統合や子会社別の報告を簡素化できます。また、NetSuiteの固定資産管理モジュールは自動的に減価償却を計算します。
業務運営
Business Oneは、ネイティブの在庫管理や資材所要量計画（MRP）機能を備えているため、小売業者、流通業者、製造業者などの製品企業に人気があります。また、いくつかの人事管理機能も含まれています。しかし、システムはサプライチェーンの他の分野では不足しており、倉庫管理（WMS）や高度な製造に対するネイティブの提供がなく、需要計画機能も限られています。そのため、一部の顧客は複数のサードパーティソリューションを購入し、それをSAP Business One ERPと統合する必要があるかもしれません。
一方、NetSuiteのコア製品は、深い在庫管理機能や関連機能のモジュールを備えています。たとえば、NetSuite Demand Planningは、ERPからデータを引き出して過去の販売に基づいた需要と供給の計画を作成し、製造用の生産計画や部品表（BOM）を作成するためのMRP機能を含んでいます。NetSuite WMSは、生産性を向上させ、倉庫内の廃棄物を削減するための別のモジュールです。給与計算、労働力管理、パフォーマンス管理のソリューションが必要な場合、NetSuite SuitePeopleがそのニーズに応えます。
NetSuiteは、製造業者が在庫、作業指示、完了した注文に関するすべての情報を単一のダッシュボードで確認できるようにします。また、重要な指標や警告も含まれています。
レポーティングと分析
Business Oneは、企業が必要なインサイトを収集し、要約レベルのデータから詳細に掘り下げるために、多くのレポーティングツールに依存しています。特定のツールを設定したり、必要なカスタムレポートを作成したりするために、パートナーに料金を支払う必要がある場合があります。
これに対して、NetSuiteの組み込みレポーティングツールであるSuiteAnalyticsは、ユーザーが要約レベルからビジネス全体の情報に基づいた詳細データポイントに簡単に掘り下げることができます。
ユーザーは、リアルタイムで更新されるダッシュボードで重要な情報を監視でき、他のツールを追加することなく利用できます。
データベースとアーキテクチャの考慮事項
前述のように、Business Oneのクラウド版はホステッドクラウドであり、実質的にはオンプレミスのソリューションをクラウドに移行したものです。Business OneのパートナーやAWSやGoogle Cloudのような大規模なインフラプロバイダーがソフトウェアをホストするため、企業はピーク時に必要なインフラを構築し、それに対して支払う必要があります。
ホステッドクラウド版のBusiness Oneは、オンプレミスの展開とは大きく異なります。「クラウド」体験を得るためには、Business Oneの顧客はリモートデスクトップアクセスやVPNなどのサードパーティツールを使用しなければなりません。このホステッドクラウドソリューションはカスタマイズが難しいだけでなく、単純なカスタマイズをリモートで表示するために追加のサードパーティツールが必要になることもあります。カスタマイズされたデータを簡単に作成および表示する手段がないため、企業が自社の業務運営の全体像を把握するのに時間がかかる場合があります。
Business OneはNetSuiteのようなマルチテナントのSaaSソリューションではないため、顧客は自動アップグレードを受けることがありません。SAPは毎四半期「フィーチャーパック」をリリースし、小さな改善をもたらしますが、完全なリリースには及びません。企業はまた、これらの更新を実施するタイミングを決定し、通常はシステム専門家からの請求可能な時間がかかります。バージョン10.0がリリースされた際の調査によると、顧客のわずか17%が翌年にアップグレードを予定していると回答しました。
マルチ子会社ビジネスが複数のインスタンスのBusiness Oneを必要とするため、サイロ化されたデータの複数のソースが存在し、統合やインターハウス取引がさらに複雑になります。
Business Oneは小規模で比較的シンプルなビジネス向けに設計されているため、ビジネスが成長し、予想以上に早くS/4HANAへの高額な移行を余儀なくされるリスクがあります。一方、NetSuiteはシードステージのスタートアップから10億ドル以上の企業まで幅広くサポートしています。このプラットフォームはスケーラビリティを考慮して構築されており、ニーズの変化に応じてスロットリングが可能なので、企業が最後に購入するERPとなることができます。
プラットフォームと統合機能
SAPの幹部によれば、平均的なBusiness Oneの顧客はさまざまなソフトウェアプロバイダーから7つのソリューションを使用しています。これらのソリューションを統合するのは簡単ではなく、異なるコードベースがあるため、実装、設定、テストにはパートナーからのコンサルティング時間が必要です。
これは、NetSuiteの「スイート」アプローチとは異なります。NetSuiteはモジュールがネイティブに統合されており、共通のユーザーインターフェースを共有しています。例えば、NetSuite WMSとNetSuite ERP、またはNetSuite OneWorldとERPの間に管理したり支払ったりする必要のある統合はありません。
構成とカスタマイズ
SAP Business Oneの多くのシステムカスタマイズにはパートナーの支援が必要であり、これは別の大きなコストとリスクを意味します。さらに、多くの企業は、カスタムフィールドの作成などの簡単な設定を実行するために、Boyum Usability Packageを購入する必要があります。Boyum Usability Packageはパートナーの支援の必要性をなくすわけではなく、以前は開発者が必要だった作業をコンサルタントが完了しやすくするものです。初期段階ではシステムの多くの側面を設定またはカスタマイズする必要がないかもしれませんが、ニーズが進化する可能性があり、これが将来的な開発課題を引き起こす可能性があります。
一方、NetSuiteは非常に柔軟に構成可能で、従業員がシステムを理解すれば、取引、フォーム、フィールド、レポートを自分で追加、削除、調整できるため、高額なコンサルタントの必要性が減ります。例えば、NetSuite SuiteFlowでは、従業員が直感的なユーザーインターフェースを通じて異なる機能のカスタマイズワークフローを構築できます。
| Oracle NetSuite | SAP Business One | |
| True Cloud With Strong Cloud Heritage | ✓ | x |
| Unified Platform | ✓ | ＊ |
| Native Financial Consolidation | ✓ | x |
| Out-of-the-Box Leading Practices | ✓ | x |
| Direct Vendor Relationship | ✓ | x |
| Easy to Extend | ✓ | x |
| Ability to Scale | ✓ | ＊ |
✓ = ネイティブ機能
＊ = 追加のソリューションまたはパートナー統合が必要
x = 機能が弱いか、または機能がない
NetSuite vs. SAP ByDesign
SAP Business ByDesignは、中堅企業向けの製品で、システムアーキテクチャやサービス対象のビジネスにおいてNetSuiteに最も似ていますが、もはやSAPが積極的に投資したり開発したりしている製品ではありません。2023年4月以降、ByDesignに対する新たな開発は、重要なセキュリティおよび法的に必要な更新に制限され、SAPは新機能の製造を行わなくなりました。これは、波乱の歴史を持つ製品の終焉の始まりです。
SAPは数十億ドルを投資してByDesignを2007年にリリースしましたが、顧客はすぐに重大な問題に直面し、SAPはわずか1年後に市場から撤退しました。ベンダーは2013年に再びシステムの開発を中止しましたが、2014年に再導入しましたが、成功には至りませんでした。現在、ByDesignの顧客は3,000未満で、NetSuiteの顧客基盤の10%にも満たないと考えられています。これらの企業のほとんどはサービス業に属しており、SAPは多くの顧客をS/4HANA Public Cloudに移行させる可能性がありますが、これには完全な再実装が必要です。
機能的考慮事項
今後、ByDesignの新機能は、SAPのビジネステクノロジープラットフォームを利用して主にSAPパートナーによって開発された拡張機能を通じてのみ利用可能となります。製品のサービスは主にインドのITサービスプロバイダーであるHCLTechに依存することになると、ドイツの新聞ハンデルスブラットが報じています。これらの措置は、SAPがByDesignに対するコミットメントを欠いていることと、この製品の将来が限られていることを示しています。
ByDesignの会計および財務機能は、NetSuiteと比較してその幅と深さに欠けています。このソリューションはネイティブな財務統合を持たず、GAAPやIFRSなどの複数の基準に対応するのが難しい限られた収益認識機能しか備えていません。ByDesignにはMicrosoft Excelとの統合が含まれており、多くの財務および会計の専門家に好まれていますが、ほとんどの企業はERPシステムへの投資時にスプレッドシートからの脱却を試みています。
限られた予算編成機能のため、多くの企業は財務計画と予算編成のためにSAP Business Planning and Consolidation (BPC)のライセンスが必要になります。Business Planning and Consolidationは複雑なシステムで、システムを理解している専門のパートナーの支援が必要になる可能性が高く、追加のコストがかかります。
一方、NetSuiteは、ベース製品において業界最高水準の会計機能と財務統合を提供しています。収益管理モジュールは、ユーザーが設定したルールに基づいて収益認識を自動化し、さまざまな基準に従います。さらに、NetSuite Planning and Budgeting (NSPB)はERPからデータを取り込み、トップダウンまたはボトムアップの予算と予測を迅速かつ容易に作成することができます。
データベースとアーキテクチャの考慮事項
ByDesignは他のSAP製品とは異なり、NetSuiteのように常にクラウド向けに構築されたSaaS製品です。つまり、顧客は自動更新を受け取り、すべてが同じバージョンのソフトウェアを使用しています。SAPはこのソリューションを自社のデータセンターでホスティングしています。
以前は顧客は四半期ごとに更新を受けていましたが、現在はメンテナンスモードに入っているため、それが継続しているかは不明です。コア製品のアップグレードパスは公表されておらず、パートナーのアドオンを実装する際や機能面で遅れを取ることに対する懸念が高まっています。
プラットフォームと統合機能
ByDesignを非SAPシステムと連携させたい企業は、SAP Integration Suiteのミドルウェアを購入する必要があるでしょう。SAP Integration Suiteにはベーシックエディションとスタンダードエディションがあり、スタンダードエディションでは顧客に追加機能を提供しますが、その分価格も大幅に高くなります。これは、パートナーがERPシステムと統合するために設定を請求する別の製品です。
他のアプリケーション（SAP製品や他のベンダー製品を問わず）との接続を構築するには、パートナーの支援が必要になります。例えば、HCMを希望する組織は、強力ですが高価な大企業向けのソリューションであるSAP SuccessFactorsを利用する必要があります。場合によっては、より専門的な知識を持つ別のパートナーを巻き込む必要があるアプリケーションもあります。
設定とカスタマイズ
一般的に、ByDesignはNetSuiteの柔軟性には匹敵しません。ビジネスプロセスは標準化されており、それを変更するのは容易ではないため、パートナーからコンサルティングの時間を支払う必要があります。また、異なるパートナーがアドオンやカスタマイズを異なる方法で開発するため、他のパートナーがそれを支援するのが難しくなります。これが問題になるのは、あなたのパートナーがByDesignのサポートを停止したり、閉鎖したり、別のパートナーに変更したい場合です。一方で、NetSuiteは管理者やビジネスユーザーが自分たちのニーズに合わせてシステムを調整できるように設計されています。
ByDesignには非視覚的なワークフロールールツールがありますが、その機能は限られています。ワークフローはユーザーのアクションによってのみトリガーされ、時間ベースではありません。対照的に、NetSuiteのSuiteFlowは、スタッフがアイテムをドラッグ＆ドロップすることでさまざまなビジネスプロセスを構築できる視覚的なツールです。SuiteFlowはモジュール間で機能するため、企業は役割や部門を超えてタスクを自動化できます。
| Oracle NetSuite | SAP Business ByDesign | |
| True Cloud With Strong Cloud Heritage | ✓ | ✓ |
| Unified Platform | ✓ | ＊ |
| Native Financial Consolidation | ✓ | x |
| Out-of-the-Box Leading Practices | ✓ | ＊ |
| Direct Vendor Relationship | ✓ | x |
| Easy to Customize | ✓ | x |
| Ability to Scale | ✓ | ✓ |
✓ = ネイティブ機能
＊ = 追加のソリューションまたはパートナー統合が必要
x = 機能が弱いか、または機能がない
実装に関する考慮事項
SAPは顧客を自社のソフトウェアに導入するために、パートナーに大きく依存しています。これは、あなたのプロジェクトの成功が選択したパートナーの経験と品質にかかっていることを意味します。これはリスクの高い提案です—パートナーはベストプラクティスに従い、他のアプリケーションとの信頼できる実績のある統合を構築しているかもしれませんが、逆に即席でソリューションを組み立てて必要な機能を提供するのに苦労するかもしれません。そのパートナーが選択したシステムについての経験がほとんどない場合もあれば、熟知している場合もあります。チームによる十分なデューデリジェンスが必要です。
これらの3つのシステムの実装プラクティスを詳しく見てみましょう。
- S/4HANA Cloud, Public Edition：SAPはS/4HANAのために社内のプロフェッショナルサービスチームを持っていますが、特に中堅企業向けにはパートナーに大きく依存しています。多くのS/4HANA Cloud Publicの実装は6〜12ヶ月かかりますが、「Grow With SAP」などの市場進出戦略を通じて短期間での展開も提供しています。
S/4HANAのパブリッククラウド版で稼働している顧客の数が少ないため、パートナーは実装の経験が限られており、長期化し、困難な実装のリスクが増大します。 - Business One：Business Oneでは、パートナーが顧客ライフサイクル全体、つまり実装を含めて完全に責任を負います。実装費用は時間と材料に基づいており、前もって定められた価格がないため、コストが増大する可能性があります。
- ByDesign：最近のニュースがある前から、ByDesignは200以上のパートナーのネットワークによって独占的に実装されていました。顧客数が少ないため、多くのパートナーはByDesignに関する経験が不足しており、困難な実装につながる可能性があります。この製品のパートナーのプールはすでに小さく、将来的に見込みのある他の製品に焦点を当てる買い手が増えるにつれて縮小すると思われます。Business Oneと同様に、これらのプロジェクトは時間と材料に基づいています。
NetSuiteは、非常に異なるアプローチを取っています。内部に大規模なプロフェッショナルサービス組織を持ち、さまざまな業種やビジネスサイズに特化した専門家が配置されています。これにより、顧客は深い業界経験と知識から恩恵を受けることができ、プロジェクトをリードするために独自の資格を持つ専門家が揃っています。プロフェッショナルサービスの従業員は、特定のERP製品に完全に集中しています。
NetSuiteのSuiteSuccess実装メソッドは、もう一つの重要な差別化要因であり、ほとんどの顧客に必要な機能の少なくとも80％を固定の前払いコストで提供します。SuiteSuccessを使用することで、企業は特定の業界や役割に応じたベストプラクティスのワークフロー、ダッシュボード、KPIを得ることができます。これによりカスタマイズが最小限に抑えられ、顧客は迅速な価値提供の恩恵を受け、最短で100日で稼働を開始できます。このモデルは、数千の実装で実証されています。
SuiteSuccessのベストプラクティスや事前構成された資産は、NetSuiteのパートナーにも提供されています。NetSuiteのパートナーは、システムについて十分な教育を受けており、ベンダーと直接かつ定期的に連絡を取っています。これに加えて、ニッチな業界や特定の地域での専門知識が、顧客の成功するプロジェクトを支える要因となります。
パートナーエコシステム
SAPはパートナーに依存しているため、広範なネットワークを持っています。全体でソフトウェアプロバイダーは24,000以上のパートナーを持っていますが、その中でS/4HANA Cloud、Public Edition、Business One、またはByDesignに関わるのは一部に過ぎません。これはベンダーの強みの一つと見なされるかもしれません。
NetSuiteには、さまざまなサービスを提供するいくつかの異なるパートナープログラムがあります。ソリューションプロバイダーはソフトウェアを販売し、実装します。一方、アライアンスパートナーはソリューションを実装し、NetSuiteプラットフォーム上でアプリケーションを開発し、顧客がシステムを最大限に活用できるよう支援します。また、NetSuiteには会計事務所、ベンチャーキャピタルおよびプライベートエクイティファーム、代表性のないコミュニティの起業家、業界団体向けのプログラムもあります。
サポートサービス
SAPシステムを使用する企業は、実装と同様に、数千のパートナーにサポートを大いに依存します。Business OneとBusiness ByDesignのサポートはパートナーが専任で担当していますが、S/4HANA Cloud, Public Editionのサポートを誰が提供するかはまだSAPによって明確にされていません。
これは大きなリスクを伴います。なぜなら、パートナーから受けるサポートの質を予測することが難しいからです。中には専任のサポートチームを持たないパートナーや、地元時間で午前9時から午後5時までしか対応できないエージェントしかいない場合もあります。一方で、経験豊富なチームや長い営業時間を持つパートナーも存在します。顧客は数千のパートナーに分散しているため、ベンダーが学べるような数のビジネスからの経験を持つパートナーはいません。これらのグループは、複数のSAP製品や他のプロバイダーのソフトウェアをサポートすることが多いです。また、彼らがあなたのERPシステムに精通していても、SuccessFactorsやAnalytics Cloudなど、追加で導入するかもしれない他の製品については理解しているでしょうか？
NetSuiteにはこのような不確実性はありません。なぜなら、パートナーと実装する場合でもNetSuiteのプロフェッショナルサービスを利用する場合でも、直接のベンダーサポートを提供するからです。NetSuiteはサポート業務に1,000人以上を雇用しており、24時間365日対応可能なエージェントがいます。顧客はニーズに応じた3つの異なるサポートレベルから選ぶことができます。さらに、すべての顧客は、パートナーを利用している場合でも、専任のアカウントマネージャーを受け取ります。
NetSuiteとSAPの価格設定
NetSuiteの顧客は、月額のユーザー単価および使用するモジュールや機能に基づいて支払います。最低契約期間は1年です。
SAP S/4HANA Cloud, Public Editionの価格もユーザー数に基づいており、通常すべての契約において最低ユーザー数が必要です。ByDesignも同様のユーザー単価モデルを採用しており、各追加国に対して月額料金が加算されます。Business Oneの顧客は、オンプレミスシステム用のユーザー単位の永続ライセンスを購入するか、クラウド版に対して月額料金を支払います。ここで取り上げた補完的なSAP製品は別途ライセンスが必要です。
SAPの導入にかかる総コストは予測が難しいことに注意してください。なぜなら、パートナーが多くの統合、設定、およびカスタマイズを完了しなければならない場合があるからです。他の必要なアプリケーションについても同様です。
NetSuiteを選ぶべき理由
真のクラウド型でベンダー管理のERPシステムの価値を認識しているなら、NetSuite ERPはSAPよりも明らかに優れた選択です。アップグレードやパッチを扱うためにITスタッフやコンサルタントを必要とせず、従業員は最初からウェブ上で動作するように設計されたシステムを評価するでしょう。SAPのソリューションには、SaaSシステムの利点を兼ね備えた同様の機能の深さはありません。
また、SAPはNetSuiteの顧客が利用できる統合不要のモジュールスイートに匹敵するものを提供できません。SAPには豊富なアプリケーションのカタログがありますが、NetSuiteのモジュールとは異なり、同じプラットフォームで構築されていないため、多くのアプリケーションはあなたのERPシステムとの統合がうまくいかないことがあります。そのため、ERPの基本的な価値提案の一つである「すべてのデータが一か所に集約され、簡単に参照・報告できる」という利点を実現するのが難しくなることがあります。
ビジネスリーダーは、CFO用のカスタマイズ可能なダッシュボードのように、定期的に確認すべき情報をすべて見ることができます。
SAPの質の異なるパートナーへの依存も、十分に評価すべきリスクです。NetSuiteは、事前販売から実装、サポートまで、成功に導くための内部リソースに多大な投資をしてきました。また、NetSuiteのパートナーは、NetSuiteの最新の提供に関する定期的な教育を受け、顧客をサポートするための豊富なベンダーリソースを利用できます。NetSuiteでは、長期的な成功に投資する経験豊富なプロダクトエキスパートと協力できるため、SAPパートナーと運任せで出会うことを心配する必要はありません。
最後に、NetSuiteが提供する安定性を考慮してください。この会社は25年以上の歴史の中で、規模を縮小したり置き換えられたりすることのない一つの製品だけを提供してきました。SAPを選ぶことは、最終的に製品が陳腐化するリスクを伴います。これは、最新のソフトウェアであるS/4HANAにも当てはまります。SAPは2040年までメンテナンスを行うと発表していますが、その後はどうなるのでしょうか？
ERPシステムの選択は、ビジネスにとっての転機となることがあります。正しい選択をすれば、会社はより効率的で組織的、かつ利益を上げるようになり、次のステージに迅速に到達することができます。一方で、間違った決定は、時間やお金の無駄遣い、成長の停滞を引き起こすことが多いです。それは、別のソリューションで全く新たにプロセスを始めることを意味し、その影響はさらに悪化します。
このため、長期的にビジネスを支える能力に基づいてシステムを評価し選択することが重要です。今日の最も安価または最良のソリューションが、必ずしもあなたの組織にとって資産となるシステムや、進化を共にするパートナーとなるベンダーであるとは限りません。NetSuiteは、他の多くのシステムが引き起こす頭痛の種なしに、組織とともにスケールする能力において比類がありません。
NetSuite vs. SAP よくある質問
SAPとNetSuite、どちらが良いですか？
美は見る人の目に宿るとはいえ、NetSuiteは一つのERPシステムに完全に集中しているのに対し、SAPは中堅企業向けに三つの異なるソリューションを提供しています。また、SAPはNetSuiteのクラウドにおける長い歴史や、統合を必要としないモジュールのスイートに匹敵することができません。もう一つの大きな違いは、SAPが販売、実装、サポートにおいてパートナーに依存しており、ソフトウェアプロバイダーが直接関与しないのに対し、NetSuiteはパートナーを利用する場合でも、各ステップに密接に関与していることです。
NetSuiteはSAPと同じですか？
SAPとNetSuiteは異なるソフトウェア企業です。NetSuiteは中堅企業向けのSaaS ERPを開発するOracleの部門であり、SAPはさまざまなビジネスソフトウェアを販売する大規模な上場企業です。両社ともERPソフトウェアを開発していますが、その提供内容はアーキテクチャや機能において大きく異なります。
NetSuiteのSAPに相当する製品は何ですか？
SAPにはNetSuiteと競合する三つの製品があります：S/4HANA Cloud, Public Edition、Business One、およびBusiness ByDesignです。ByDesignはSaaS製品であるため、システムアーキテクチャやデザインにおいてNetSuiteに最も類似していますが、SAPはこのソリューションを段階的に廃止しています。SAPの製品は、NetSuiteが提供する真のクラウドと深い機能の組み合わせに匹敵することができないため、実質的な相当品は存在しません。
NetSuiteはSAPよりもユーザーフレンドリーですか？
NetSuiteは、非技術的な従業員がシステムを使用するだけでなく、自分の好みに合わせて調整できるように設計されています。レポート作成、設定、ワークフローの作成はNetSuiteの方がSAPよりも簡単で、顧客がビジネス運営に集中できるようサポートします。SAPの一部のソリューションには魅力的なユーザーインターフェースがありますが、意思決定者は他の欠点を見落としてはいけません。
SAP Business Oneの欠点は何ですか？
SAP Business Oneは、ネイティブの財務統合機能が不足しており、複数の子会社を持つ顧客は各ビジネスユニットを管理するために複数のインスタンスを購入する必要があります。また、Business Oneには限られた需要計画機能があり、WMSアプリケーションもありません。さらに、多くの顧客は必要なレポートを取得するためにアドオンソフトウェアを必要とし、それらはBusiness One ERPシステムとの統合をパートナーに依存します。最後に、Business Oneのクラウドエディションはホステッドクラウドであり、自動アップグレードや機能強化を受けるベンダー管理のクラウドシステムではありません。
SAP Business Oneよりも優れたものは何ですか？
NetSuiteはSAP Business Oneの優れた代替品です。このシステムは、初めから強力な機能を備えており、必要に応じて追加機能を持つモジュールを簡単に追加できます。NetSuiteを使用しているすべての企業は同じバージョンのソフトウェアを利用しており、システムは会社の成長に合わせてスケールするように構築されています。
SAPとOracleのどちらが優れていますか？
OracleとSAPはエンタープライズソフトウェアの分野での二大リーダーです。両社は広く使用されているビジネスアプリケーションや他の技術を提供しており、世界中の有名企業が依存しています。ただし、OracleのデータベースはSAPのものよりもはるかに人気があり、OCIでの成長も目覚ましいです。
