HVAC (空調システム) 企業、電気工事業者、配管業者などのサービスを提供するビジネスには販売する物理的な製品はないかもしれませんが、やはり在庫はあります。顧客に直接販売されない在庫は主に次の2つに分けることができます。1つはサービスを提供するために必要であるもののその原価が直接顧客に転嫁されない在庫、もう1つは一般的に MRO と呼ばれる、保守、修理、オペレーション (maintenance, repair, and operations) のための副資材の在庫です。
サービスの提供のために使用される在庫は、サービスの一部ではあるものの顧客が購入したのではない資材により構成されます。たとえば HVAC 企業がエアコンの設置や修理のために使用するダクトや通気口、コイルや、配管工事業者が使用するパイプなどがその例です。これらの材料は、倉庫にあるとき、サービス・トラックに乗せるとき、そして顧客の仕事で使用するときにきちんと記録する必要があります。
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