パーフェクトデリバリー：サバイバル・
イノベーション・ビジネス成長のための新たなルール

顧客ロイヤルティの第一歩は、優れたサービスとタイムリーな納品です。企業は、複数のチャネルでの購買体験の統一化、受注の簡略化、正確かつ迅速な納品などのプレッシャーにさらされています。NPS 低下の原因を探っていくと「注文したものを、予定日通りに出荷し、届けて欲しい」といった声がよく聞かれます。企業はパーフェクトオーダー評価基準を改善していくためのプロセスを探る必要があります。

この機会にぜひご確認ください。