フィールドサービスの収益を向上させる12の指標

フィールドサービス事業を成功に導くには、効率性と有効性がカギとなります。しかし、業務パフォーマンスを測定するための適切な指標を見つけることは簡単ではありません。適切な指標は、フィールドサービスのパフォーマンスを明らかにするだけでなく、最終的な利益に影響を与える改善点を特定するのにも役立ちます。

反対に、誤った指標を選択すると、ビジネス・パフォーマンスを低下させる重要な問題を見逃すことにもなりかねません。指標の数は少なすぎても、多すぎてもいけません。データを効果的に活用して、正確な情報に基づく業務上の意思決定を行うことが困難になるからです。

それでは、最適なフィールドサービスの指標はどのように選択すればよいのでしょうか？このガイドでは、フィールドサービス事業のパフォーマンスを追跡するのに最も役立つ指標について説明します。

この機会にぜひご確認ください。